“De rolbrug loopt erg soepel en onze medewerkers werken er graag mee.”

18/04/2016 - Bij een bedrijf in Izegem werd er vorig jaar voor het eerst een rolbrug van cluma geïnstalleerd. Wij wilden dan ook graag weten hoe deze eerste samenwerking is verlopen. Ik ging op bezoek bij dhr. P., de verantwoordelijke voor de afdeling waar de rolbrug werd geplaatst.

referentie rolbruggen in izegem

Hoe verliep het contact met onze verkoopafdeling?
Dhr. P.: Pieter Dehaene, jullie Sales Manager, kwam bij ons langs en bezorgde ons een offerte. Die was vrij duidelijk. We vergeleken even de prijs, om te kijken of jullie goed zaten. Dat was ook zo, jullie waren iets beter van prijs! Voor mij was het ook technisch in orde, dus heeft onze aankoper het verder afgehandeld. Ook de orderbevestiging die we ontvingen was in orde. Het volledige dossier werd vlot afgehandeld.

Hoe verliep de productie?
Dhr. P.: Er werden ter plaatste foto’s genomen en opmetingen gedaan. Op basis daarvan ontvingen we voorlopig plan. Alles lag in de lijn van de verwachtingen. Jullie zijn zelfs nog eens extra komen kijken in verband met een leiding die daar in de buurt liep, of dat zeker geen probleem zou geven. Het project is in detail opgevolgd geweest. De levertermijn werd aangehouden. Bovendien was er een goed contact, we kregen telkens voldoende informatie en afspraken werden nagekomen.

En de montage?
Dhr. P.: Er werd 1,5 dagen vooropgesteld voor de montage, en het verliep volgens planning. Dat was wel belangrijk want we konden de machines in de omgeving niet gebruiken en we kunnen niet lang stil blijven liggen. We hebben ook 1 machine volledig moeten verhuizen om de brug te kunnen installeren. Alle gemaakte afspraken betreffende de veiligheid werden goed nageleefd. 

Wanneer volgde de keuring?
Dhr. P.: De keuring was vroeger dan voorzien. Die zou normaal 1 week nadien gebeuren, maar ze werd al uitgevoerd na 1 dag. Het technisch dossier was volledig en er was ook een opleiding voorzien bij de indienstname. Die werd gegeven aan 1 van onze medewerkers. Dit is een gecertificeerde medewerker, dus die heeft dan de opleiding gegeven aan de andere medewerkers. 

Zijn jullie tevreden over de rolbrug?
Dhr. P.: Ja, de rolbrug loopt erg soepel en onze medewerkers werken er graag mee.

Wat vond u algemeen van cluma?
Dhr. P.: Ik geef jullie een 8 à 9. Ik heb niet echt een reden om te zeggen dat het geen 10 waard is. Ik ben zeer tevreden over de eerste samenwerking. Alles verliep zeer vlot, het materiaal is in orde, de prijs is goed, en de afstand is niet te ver.
Ik heb al doorgegeven aan de inkoper dat jullie ook service en onderhoud doen, en ik ga nog doorgeven dat we ook voor magneten, hijsbanden en kettingen bij jullie terecht kunnen!