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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité adoptée par Cluma Engineering NV 2020

Cluma Engineering NV (Cluma), accessible via le site www.cluma.com, considère la protection
de la vie privée de ses visiteurs comme l’une de ses priorités principales. Cette Politique en
matière de confidentialité vous informe des différents types d’informations collectées et
enregistrées par Cluma et elle explique en outre comment Cluma utilise ces informations.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez avoir plus d’informations sur
notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à :
info@cluma.com

Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et concerne
plus précisément les informations que les visiteurs de notre site internet partagent avec nous.
Elle ne s’applique pas aux informations recueillies hors ligne ou par d’autres voies que ce site
internet.

Consentement

En utilisant notre site internet, vous consentez à notre Politique de confidentialité et vous
acceptez ses termes et conditions.

Quelles données collectons-nous?

Lorsque vous enregistrez un compte sur notre site internet, vous êtes invité(e) à remplir
certaines données personnelles qui seront ensuite collectées. Ces informations pourraient
inclure :

• Prénom et nom
• Nom de l’entreprise
• Forme juridique de la société
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro d’enregistrement
• Date de naissance
• Gender
• Données bancaires
• Numéro TVA

Nous pouvons également collecter toute autre information que vous nous fournissez, y inclus
des pièces jointes téléchargées et le contenu de vos messages.

Les informations collectées sont utilisées afin d’optimiser votre expérience sur notre site
internet.

Nous collectons également certaines informations techniques qui nous permettent d’effectuer
des analyses internes. Ces informations incluent :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type de système d’exploitation
• Localisation géographique de l’ordinateur
• Temps passé sur le site internet Cluma
• Actions effectuées sur le site internet Cluma

Les informations que nous collectons sont utilisées de diverses manières, entre autres pour:

• Mettre à disposition, exploiter et entretenir notre site internet
• Améliorer, personnaliser et étendre notre site internet
• Comprendre et analyser comment vous utilisez notre site internet
• Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités
• Communiquer avec vous, soit directement soit par le biais d’un de nos partenaires, par
  exemple dans le cadre du service client, pour vous fournir des mises à jour et d’autres
  informations relatives au site internet, et à des fins promotionnelles et publicitaires
• Vous envoyer des courriels
• Détecter et prévenir la fraude

Comment collectons-nous vos données ?

• vous visitez notre site internet
• vous enregistrez, vous vous identifiez et vous utilisez notre application web
• vous vous inscrivez à une de nos listes d’envoi

Cluma peut également obtenir vos données indirectement, par l’intermédiaire des sources
suivantes : Google Analytics, Google ads, Facebook, Facebook ads, Social Media login.

Comment utiliserons-nous vos données ?

Nous collectons les données mentionnées ci-dessus afin de rendre votre expérience sur notre
Plateforme plus agréable et plus pratique. Ces données vous permettent de naviguer sur notre
site internet et notre application et d’utiliser toutes les fonctions disponibles.

Si vous éprouvez des difficultés lors de l’utilisation de notre site ou de notre application web,
nous consultons l’historique d’activité afin de vous fournir l’assistance nécessaire ; cela aidera
à vous remettre sur les rails. Nous analysons l’utilisation de notre site internet afin d’améliorer
continuellement votre expérience et d’élaborer de nouvelles fonctionnalités.

Où stockons-nous vos données ?

Vos données personnelles et le contenu que vous avez téléchargé sont en partie stockés de façon
sécurisée sur des serveurs hébergés par Combell et appartenant à Cluma.

À des fins analytiques, ainsi que pour des raisons de performance, les données techniques sont
en partie stockées sur des serveurs hébergés par Combell et appartenant à Cluma.

Pendant combien de temps stockons-nous vos données ?

Tant que vous avez un compte sur le site Cluma, nous stockons les données que vous partagez
avec nous.

Quand vous supprimez votre compte, toutes les données seront éliminées dans les 30 jours qui
suivent votre demande.

Marketing

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur les produits et les services qui pourraient
vous intéresser selon nous. Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales
par courriel, vous pouvez toujours vous désinscrire plus tard.

À tout moment, vous avez le droit de demander à Cluma d’arrêter de vous contacter à des fins
de marketing et nous respecterons cette décision. Cliquez simplement sur le lien d’annulation
affiché dans un des courriels que vous avez reçus de notre part et nous ne vous contacterons
plus.

Partageons-nous des données personnelles avec des tierces parties ?

Nous traitons vos données uniquement pour des objectifs commerciaux internes. Certaines de
nos procédures internes sont effectuées avec l’aide de tierces parties, parmi lesquelles:

  • Les entreprises avec lesquelles nous collaborons pour l’intégration et l’hébergement de logiciels, telles que Combell
  • Les entreprises avec lesquelles nous collaborons à des fins analytiques, telles que Combell et Google Analytics
  • Les entreprises avec lesquelles nous collaborons à des fins de paiement, telles que Paypal, Mollie

Avec les tierces parties mentionnées ci-dessus, nous collaborons sur une base contractuelle, ce
qui garantit la protection sûre de vos données personnelles. Nous nous assurons que nos
partenaires traitent vos données uniquement en notre nom et ne les utiliseront pas à leurs propres
fins.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou transférées à d’autres parties sans votre
accord, sous réserve de deux exceptions. Vos données peuvent en effet être divulguées aux
autorités compétentes si ces dernières le demandent, ou elles peuvent être partagées avec
d’autres parties au cas où Cluma serait prise par une autre entreprise.

Les Politiques de confidentialité de nos partenaires publicitaires

Vous pouvez nous consulter afin de connaître la Politique de confidentialité adoptée par chacun
des partenaires publicitaires de Cluma.
Les serveurs publicitaires ou les réseaux publicitaires de tierces parties utilisent dans leurs
publicités et liens respectifs affichés sur Cluma des technologies comme cookies, JavaScript,
ou Web Beacons, qui sont directement envoyées au navigateur de l’utilisateur.

Les serveurs publicitaires et les réseaux publicitaires tiers obtiennent votre adresse IP automatiquement quand cela se produit. Les serveurs publicitaires et les réseaux publicitaires tiers utilisent les technologies énumérées ci-dessus afin de mesurer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires et/ou de personnaliser le contenu publicitaire qui vous est présenté sur les sites internet que vous visitez.

Veuillez noter que Cluma n’a pas d’accès aux cookies qui sont utilisés par les annonceurs tiers
et ne les contrôle pas.

Les politiques de confidentialité de tierces parties

La politique de confidentialité de Cluma ne s’applique pas à d’autres annonceurs publicitaires
ou sites internet. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter les Politiques de
confidentialité adoptées respectivement par ces serveurs publicitaires tiers pour en avoir plus
d’informations. Ces politiques de confidentialité pourraient en effet vous informer des
méthodes et instructions relatives aux options de sortie (opt-out).

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de
votre navigateur. Comme la gestion des cookies diffère d’un navigateur à l’autre, veuillez
consulter les sites internet des navigateurs individuels pour en obtenir des informations plus
détaillées.

Quels sont vos droits de protection des données?

Nous voudrions nous assurer que vous êtes pleinement conscient(e) de vos droits de protection
des données. Chaque utilisateur dispose des droits suivants:

Le droit d’accès – Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles. Nous
pouvons vous facturer des frais minimes pour ce service.

Le droit de rectification – Vous avez le droit d’obtenir que toute information que vous croyez
inexacte soit corrigée. Vous avez également le droit d’obtenir que les données que vous croyez
incomplètes soient complétées.

Le droit à l’oubli – Vous avez le droit d’obtenir que vos données personnelles soient effacées,
sous certaines conditions.

Le droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement
de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit d’opposition - Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données
personnelles, sous certaines conditions.

Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit d’obtenir que nous transmettions les
données collectées par nous à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines
conditions.

Si vous désirez exercer un des droits mentionnés ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter en
envoyant un courriel à : info@cluma.com. Nous avons un mois pour répondre à votre demande.

En quoi les cookies consistent-ils?

Un cookie est un fragment d’information sous forme d’un très petit fichier texte qui est placé
ur votre disque dur. Ce fragment d’information est généré par notre serveur et il pourrait être
tilisé lorsque vous visitez notre site internet. Un cookie peut être considéré comme votre carte
’identité internet, qui peut nous informer que vous êtes retourné(e) au site internet.

Vous pouvez trouver plus d’informations relatives aux cookies, ainsi qu’une délicieuse recette
e cookie comestible en visitant le site https://www.aboutcookies.org/

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site internet. Une fois que
vous êtes enregistré(e), les cookies mémorisent qui vous êtes lors de votre visite au site, de sorte
que vous ne perdez pas de données. Ils nous aident également à comprendre comment vous
utilisez notre site internet, ce qui nous permet d’en améliorer la fonctionnalité et de rendre votre
expérience plus agréable encore.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Notre site internet utilise de différents types de cookies :

Les cookies essentiels – Ces cookies sont nécessaires à l’utilisation de notre plateforme.
Ces cookies comprennent, entre autres : Connexion / enregistrement / informations
connexes au compte / actions antérieures / traitement des paiements etc.

Les cookies de performance – Ces cookies nous aident à améliorer la performance de
notre site internet, ainsi qu’à enregistrer vos préférences. Ces cookies comprennent,
entre autres : mémorisation des préférences / analyses / l’équilibrage des charges / tests
/ gestion des erreurs etc.

Les cookies commerciaux – Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations
relatives à votre visite à notre site internet, le contenu que vous regardez, les liens que
vous avez suivi, les informations relatives à votre navigateur, votre appareil et votre
adresse IP. Ces cookies marketing nous aident à vous recommander des contenus qui
pourraient vous intéresser. Ils comprennent, entre autres, les lettres d’information / recommercialisation etc.

Les cookies tiers – Aux fins de la fonctionnalité de notre site internet, Cluma se
connecte à des sites internet de tierces parties. Ces plateformes peuvent contenir des
cookies sur lesquels Cluma n’exerce pas de contrôle. Veuillez consulter ces plateformes
pour avoir plus d’informations sur les cookies utilisées par elles.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez toujours refuser des cookies en modifiant les paramètres dans le menu contextuel
qui s’affiche sur notre plateforme. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour
qu’il n’accepte pas de cookies, cependant, dans certains cas, il se peut que certaines fonctions
de notre site internet ne soient pas disponibles par conséquent.

En fonction du navigateur utilisé, veuillez consulter les sites internet suivants pour avoir plus
d’information :

• Paramètres des cookies dans Internet Explorer
• Paramètres des cookies dans Microsoft Edge
• Paramètres des cookies dans Firefox
• Paramètres des cookies dans Chrome
• Paramètres des cookies dans Safari
• Paramètres des cookies dans Opera
• Paramètres des cookies dans Brave

Modification de notre Politique de confidentialité

Nous révisons notre Politique de confidentialité régulièrement et nous la mettons à jour quand
il y a des changements dans la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous vous
encourageons à consulter notre Politique de confidentialité de temps en temps pour prendre
connaissance d’éventuelles modifications. La dernière mise à jour de notre Politique de
confidentialité a eu lieu le 25 mai 2020.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la Politique de confidentialité adoptée par Cluma, sur les données
dont nous disposons, ou si vous voulez exercer un de vos droits de protection des données,
n’hésitez pas à contacter Steven Deweirt, notre fonctionnaire chargé de la protection des
données.

Envoyez un courriel à : info@cluma.com

Contactez-nous par voie postale:
Cluma engineering nv
Kachtemsestraat 161
8800 Roeselare

Comment contacter les autorités appropriées ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse ou si vous voulez déposer une plainte, vous
pouvez vous adresser à l’Autorité de protection des données (APD) :
www.dataprotectionauthority.be/

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